Giáo trình Kỹ năng giao tiếp
Đặng Thị Vân
- Hà nội Đại học Nông nghiệp 2016
- 115tr 27cm
Kỹ năng giao tiếp bao gồm một hệ thống các kỹ năng bộ phân như kỹ năng lắng nghe và phản hồi hiệu quả; kỹ năng thuyết phục, kỹ nằng thuyết trình; thương lượng,...Nếu như hiểu rõ các quy tắc, sẽ có ứng xử linh hoạt trong các mối quan hệ xã hội.