Kỹ năng giao tiếp bao gồm một hệ thống các kỹ năng bộ phân như kỹ năng lắng nghe và phản hồi hiệu quả; kỹ năng thuyết phục, kỹ nằng thuyết trình; thương lượng,...Nếu như hiểu rõ các quy tắc, sẽ có ứng xử linh hoạt trong các mối quan hệ xã hội.